Cancelación y reembolsos

Flexova se prueba gratis 14 días con todo funcionando. En ese período no se cobra nada y no hace falta cancelar: si no haces nada, la prueba se acaba y la cuenta pasa a solo lectura.

Esto es lo que sostiene el resto de esta página. La forma de saber si Flexova te sirve es usarla dos semanas sin pagar, no pagar y después pedir que te devuelvan.

Escríbenos por WhatsApp al +507 6253-5086 y lo hacemos. No hay que dar explicaciones ni pasar por ningún cuestionario.

Al cancelar deja de cobrarse y tu acceso sigue hasta el final del período que ya pagaste. Si pagaste el mes el día 5, tienes la app completa hasta el 5 del mes siguiente. No se corta al instante: eso sería quitarte algo que ya está pagado.

Cuando ese período termina, la cuenta pasa a solo lectura. Tus datos siguen ahí y los puedes ver y descargar; lo que se apaga es registrar cosas nuevas. Si vuelves más adelante, tu historial te está esperando.

El período que está corriendo no se devuelve, y la razón es la de arriba: hubo 14 días para probarla sin pagar un centavo.

Hay una excepción, y es el plan anual. Son $100 y doce meses de compromiso, así que dentro de los primeros 14 días desde el cobro anual te lo devolvemos completo si te arrepentiste. Pasados esos 14 días, aplica lo mismo que en los demás planes.

Siempre, y sin discutirlo, en estos casos:

• Te cobramos dos veces el mismo período.
• Te cobramos después de haber cancelado.
• La app estuvo caída o inutilizable por un fallo nuestro durante una parte importante del período que pagaste.
• Un cobro que no reconoces y que no corresponde a ninguna suscripción tuya.

En los tres primeros casos no hace falta que lo pidas si lo detectamos nosotros: lo devolvemos y te avisamos.

Por WhatsApp al +507 6253-5086. Dinos qué pasó y la fecha del cobro; no hace falta nada más.

Respondemos en un máximo de 3 días hábiles. Si corresponde devolver, la orden sale ese mismo día hacia el banco.

Lo que tarde en verse en tu estado de cuenta ya no depende de nosotros: lo maneja tu banco y el emisor de tu tarjeta, y normalmente toma entre uno y dos ciclos de facturación. Es la parte que no podemos acelerar y preferimos decirlo antes que prometer una fecha que no controlamos.

Un cambio de precio nunca se aplica al período que ya pagaste. Si sube, te lo decimos antes del siguiente cobro y decides si sigues. Si no quieres, cancelas y usas la app hasta que termine lo que pagaste al precio viejo.

Nada de esta página quita ni limita los derechos que te da la ley panameña de protección al consumidor. Si algo de acá se contradice con esa ley, manda la ley.

WhatsApp +507 6253-5086. También puedes leer los términos y condiciones y la política de privacidad.